Terugbetalingsbeleid
RETOURNEREN
Wilt u een artikel retourneren? Dat kan eenvoudig binnen 30 dagen na ontvangst.
Start hier uw retour
Belangrijk: Bevindt u zich buiten de Europese Unie? Dan is het helaas niet mogelijk om gebruik te maken van ons retourportaal. U dient uw retour zelf te verzenden via een vervoerder naar keuze, naar het onderstaande adres:
The English Hatter
Aalsmeerderweg 285A
1432 CN
Aalsmeer
HOE WERKT RETOURNEREN?
Retourneren verloopt via ons retourportaal.
U logt in met uw ordernummer en postcode, selecteert de artikelen die u wilt retourneren en rondt uw aanvraag af. Vervolgens kunt u direct een retourlabel kopen.
Verpak uw artikelen zorgvuldig en lever het pakket in bij een verzendpunt. Bewaar uw verzendbewijs goed totdat uw retour volledig is verwerkt. U ontvangt automatisch bericht zodra wij uw retour hebben ontvangen en verwerkt.
KOSTEN VAN RETOURNEREN
De kosten voor retourneren zijn voor eigen rekening.
De exacte kosten worden weergegeven in het retourportaal bij het aanmaken van uw label.
AFGEPRIJSDE ARTIKELEN
Afgeprijsde artikelen kunnen gewoon geretourneerd worden.
Kortingen worden niet achteraf verrekend.
Bij stapelkorting wordt de korting opnieuw berekend wanneer u (een deel van) uw bestelling retourneert.
Eventuele verschillen worden automatisch terugbetaald.
VOORWAARDEN
Artikelen dienen ongedragen en onbeschadigd te zijn en, indien mogelijk, in de originele verpakking te worden geretourneerd.
Gebruik dat verder gaat dan nodig om het product te beoordelen kan leiden tot waardevermindering.
RUILEN
Wij ruilen geen artikelen online. Wilt u een andere maat of kleur, plaats dan een nieuwe bestelling en retourneer het artikel dat u niet wilt houden.
U kunt wel uw artikel omruilen in één van onze winkels.
HERROEPINGSRECHT
Bent u consument binnen de Europese Unie? Dan heeft u het wettelijke recht om uw overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling zonder opgave van redenen te herroepen.
U kunt uw herroepingsrecht op verschillende manieren uitoefenen:
- Door gebruik te maken van ons online herroepingsformulier
- Door ons op andere ondubbelzinnige wijze te informeren dat u de overeenkomst wilt herroepen.
Wanneer u gebruikmaakt van het online herroepingsformulier, ontvangt u onverwijld een ontvangstbevestiging per e-mail.
Na het indienen van uw herroeping ontvangt u verdere instructies voor het retourneren van de betreffende artikelen.
De kosten voor het retourneren van de goederen zijn voor rekening van de klant, tenzij anders aangegeven.
CONTACT
Heeft u vragen over de verzending van uw bestelling? Neem gerust contact met ons op.
E-mail: webshop@english-hatter.nl
Telefoon: +31 (0)85-2126898
Bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 09:00 tot 17:00