Versand & Rückgabe
VERSAND
Hier finden Sie alle Informationen zum Versand Ihrer Bestellung bei The English Hatter.
BEARBEITUNG IHRER BESTELLUNG
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen zwischen 09:00 und 17:00 Uhr bearbeitet. Sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde, wird sie zur Auslieferung an den Versanddienstleister übergeben. Bestellungen werden an Wochenenden und Feiertagen weder versandt noch zugestellt.
VERSANDKOSTEN UND LIEFERZEITEN
The English Hatter bietet kostenlosen Standardversand innerhalb der Niederlande und Belgiens bei Bestellungen ab 125 €.
Für Bestellungen unter diesem Betrag werden Versandkosten berechnet. Diese variieren je nach Land und sind in der untenstehenden Tabelle aufgeführt.
|
REGION |
LIEFERZEIT VERSANDDIENSTLEISTER |
KOSTEN |
|
Niederlande |
1-3 Werktage DHL |
5,95 € |
|
Belgien |
|
5,95 € |
|
Deutschland |
2-5 Werktage DHL |
7,95 € |
|
EU |
2-7 Werktage DHL |
Die Versandkosten variieren je nach Standort zwischen 15 € und 30 €. Die genauen Kosten werden an der Kasse basierend auf der Lieferadresse automatisch berechnet. |
|
Rest der Welt |
5-12 Werktage UPS |
75 € |
LIEFERUNG
Wir tun unser Bestes, um Ihre Bestellung innerhalb der angegebenen Lieferzeit zuzustellen. In Stoßzeiten oder bei unvorhergesehenen Umständen kann die Lieferung etwas länger dauern.
Sollte eine Bestellung nicht oder nur teilweise geliefert werden können, werden wir Sie so schnell wie möglich informieren. In diesem Fall haben Sie das Recht, den Vertrag kostenlos aufzulösen.
Wir versenden ausschließlich an Wohn- oder Arbeitsadressen in Ländern, die während des Bezahlvorgangs zur Auswahl stehen.
Es ist nicht möglich, Bestellungen an Postfächer oder APO-/FPO-Adressen zu liefern.
Sollte bei der angegebenen Adresse ein Fehler unterlaufen sein, können wir für Verluste oder Verzögerungen nicht haftbar gemacht werden.
VERSAND AUSSERHALB DER EUROPÄISCHEN UNION
Für Bestellungen außerhalb der EU können Einfuhrzölle und Steuern anfallen. Diese Kosten werden vom Versanddienstleister in Rechnung gestellt und sind vom Kunden zu tragen.
VERSANDBESTÄTIGUNG UND TRACKING
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Track & Trace-Code, mit dem Sie Ihr Paket verfolgen können.
RÜCKSENDUNGEN
Möchten Sie einen Artikel zurücksenden? Das ist innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt ganz einfach möglich.
Starten Sie hier Ihre Retoure
Wichtig: Befinden Sie sich außerhalb der Europäischen Union? Dann ist es leider nicht möglich, unser Retourenportal zu nutzen. Sie müssen Ihre Rücksendung selbst über einen Versanddienstleister Ihrer Wahl an die unten stehende Adresse senden:
The English Hatter
Aalsmeerderweg 285A
1432 CN
Aalsmeer
WIE FUNKTIONIERT DIE RÜCKSENDUNG?
Die Rücksendung erfolgt über unser Retourenportal.
Sie melden sich mit Ihrer Bestellnummer und Postleitzahl an, wählen die Artikel aus, die Sie zurücksenden möchten, und schließen Ihre Anfrage ab. Anschließend können Sie direkt ein Rücksendeetikett kaufen.
Verpacken Sie Ihre Artikel sorgfältig und geben Sie das Paket bei einer Versandstelle ab. Bewahren Sie Ihren Einlieferungsbeleg gut auf, bis Ihre Rücksendung vollständig bearbeitet wurde. Sie erhalten automatisch eine Benachrichtigung, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und bearbeitet haben.
RÜCKSENDEKOSTEN
Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie selbst.
Die genauen Kosten werden Ihnen im Retourenportal bei der Erstellung Ihres Etiketts angezeigt.
REDUZIERTE ARTIKEL
Reduzierte Artikel können ganz normal zurückgegeben werden.
Rabatte werden nicht nachträglich verrechnet.
Bei Mengenrabatten wird der Rabatt neu berechnet, wenn Sie einen Teil Ihrer Bestellung zurücksenden.
Eventuelle Differenzen werden automatisch zurückerstattet.
BEDINGUNGEN
Artikel müssen ungetragen und unbeschädigt sein und, falls möglich, in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Eine Nutzung, die über das zur Prüfung des Produkts notwendige Maß hinausgeht, kann zu einem Wertverlust führen.
UMTAUSCH
Wir führen keinen Online-Umtausch durch. Möchten Sie eine andere Größe oder Farbe? Geben Sie dann bitte eine neue Bestellung auf und senden Sie den Artikel, den Sie nicht behalten möchten, zurück.
Sie können Ihren Artikel jedoch in einer unserer Filialen umtauschen.
KONTAKT
Haben Sie Fragen zum Versand Ihrer Bestellung? Kontaktieren Sie uns gerne.
E-Mail: webshop@english-hatter.nl
Telefon: +31 (0)85-2126898
Erreichbar von Montag bis Freitag von 09:00 bis 17:00 Uhr